Políticas de Privacidade

IMPORTANTE:
Convidamo-lo a ler atentamente esta Declaração de Privacidade para compreender por que razão recolhemos os seus dados pessoais e como são tratados pela Doctorglass – Reparação e Substituição de Vidros Automóveis, Lda (“DoctorGlass”).
Esta política está sujeita a alterações, pelo que deverá verificá-la sempre que visitar o nosso website.

Última Atualização: 06/10/2025

1. Informação da DoctorGlass

Doctorglass – Reparação e Substituição de Vidros Automóveis, Lda
Braga – Portugal
📧 geral@doctorglass.pt
📞 +351 253 203 720
NIF: (adicionar se desejar incluir o NIF da empresa)

2. Âmbito da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade online da DoctorGlass é pública e acessível a todos os utilizadores e clientes.
Aplica-se igualmente a todos os documentos, mensagens e comunicações emitidos pela Doctorglass que remetam para esta política ou que indiquem a necessidade de consulta da mesma para compreender a forma como tratamos os seus dados pessoais.

3. Categorias de Dados Pessoais Tratados

A Doctorglass recolhe e processa diferentes tipos de dados pessoais no exercício da sua atividade e na prestação dos seus serviços, nomeadamente:

• Dados identificativos: nome, número de identificação fiscal (NIF);

• Dados de contacto: número de telefone, morada e endereço de e-mail;

• Dados financeiros: informações relacionadas com pagamentos ou contas bancárias;

• Dados relativos a seguros: número de apólice, carta verde e matrícula do veículo;

• Dados de serviço: fotografias da viatura, histórico de intervenções e garantias;

• Dados relacionados com recrutamento: curriculum vitae, formação e experiência profissional;

• Dados técnicos: endereço IP, cookies e preferências de navegação.

4. O Que Fazemos com os Seus Dados Pessoais

4.1. Recolha de Dados

Os seus dados são recolhidos para as seguintes finalidades:

• Agendamento e execução de serviços;

• Elaboração de orçamentos;

• Comunicação sobre o estado do serviço;

• Faturação e gestão administrativa;

• Envio de campanhas e comunicações promocionais (com consentimento);

• Inquéritos de satisfação e melhoria contínua de serviços;

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

• Gestão de sinistros com companhias de seguros.

Além disso, a Doctorglass pode recolher dados de navegação no website através de cookies.
Mais informações na nossa Política de Cookies.

4.2. Métodos de Recolha

A recolha dos dados pessoais pode ocorrer através de:

• Formulários no website www.doctorglass.pt;

• Contacto direto por telefone, e-mail ou redes sociais;

• Interações nas nossas instalações;

• Contactos provenientes de seguradoras, mediadores e parceiros comerciais.

4.3. Base Legal e Finalidades do Tratamento

A Doctorglass processa os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei nº 58/2019, com base nas seguintes situações:

• Execução de contrato: prestação de serviços, faturação, garantias e gestão de sinistros;

• Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais, contabilísticas e de arquivo;

• Consentimento: comunicações comerciais, campanhas, inquéritos e gravação de chamadas;

• Interesse legítimo: melhoria dos serviços e segurança da informação.

Os dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos ou enquanto houver obrigação legal de conservação.

5. Partilha dos Seus Dados

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com:

• Companhias de seguros e mediadores de seguros;

• Prestadores de serviços informáticos e de alojamento;

• Empresas parceiras envolvidas na execução de serviços (ex.: calibração de sistemas ADAS);

• Entidades oficiais quando exigido por lei (Autoridade Tributária, CNPD, etc.);

• Empresas de marketing, apenas mediante o seu consentimento prévio.

A Doctorglass assegura que todos os parceiros e fornecedores cumprem o RGPD e garantem a confidencialidade e segurança dos dados tratados.

6. Transferências Internacionais

A Doctorglass procura manter os seus dados armazenados dentro da União Europeia.
Caso seja necessário transferi-los para fora da UE, serão aplicadas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outras medidas adequadas para garantir o mesmo nível de proteção exigido pela legislação europeia.

7. Segurança dos Dados

A Doctorglass adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração, nomeadamente:

• Controlo de acesso físico e lógico;

• Criptografia de dados;

• Firewalls e antivírus atualizados;

• Ligação segura (HTTPS);

• Formação de sensibilização em proteção de dados.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente imune a ataques. Assim, a Doctorglass não pode garantir segurança absoluta, mas compromete-se a reagir de forma imediata a qualquer incidente de violação de dados.

8. Os Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;

• Solicitar a correção ou atualização dos seus dados;

• Solicitar o apagamento (“direito ao esquecimento”);

• Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados;

• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer estes direitos, poderá contactar-nos através de:
📧 geral@doctorglass.pt
📞 +351 253 203 720

Também poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através de www.cnpd.pt.

9. Atualizações da Política de Privacidade

A Doctorglass reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, publicando a versão mais recente no website.
Recomenda-se a consulta periódica desta página para se manter informado sobre eventuais alterações.

Doctorglass – Reparação e Substituição de Vidros Automóveis, Lda
Braga, Portugal
📧 geral@doctorglass.pt
📞 +351 253 203 720
Comprometidos com a transparência e a proteção dos seus dados.